Wi-Fi が急に繋がらない時の対処法
（法人オフィス向け切り分けチェックリスト）
最終更新: 2026-04-16
⏱ 会議まであと5分の方へ
一番効く応急処置は Wi-Fi を一度オフ → 10秒待って → オン と PC再起動。 この2つで7割は回復します。下の手順は、それでもダメな時に上から順に試してください。
ステップ1: 物理的な切り分け
まず他のデバイスがWi-Fiに繋がっているか確認します。自分のPCだけの問題か、全社的な問題かで対処が全く変わります。
- ✓ スマホのWi-Fiは繋がっていますか？ → 繋がっていれば自分のPC側の問題
- ✓ 隣の席の人は使えていますか？ → 自分だけなら個別問題、全員ダメなら全社障害
- ✓ 有線LANに直接繋いで試せますか？ → 有線もダメなら社内ネットワーク自体の問題
ステップ2: SSIDが見えるか確認
Windows 11なら画面右下のWi-Fiアイコン（扇形）、Macなら画面右上のWi-Fiメニューをクリック。
🟢 SSIDが見えて、選べる → クリックして繋げる
パスワードを聞かれたら入力。「接続済み」になったら成功。
🟡 SSIDは見えるが、接続しようとするとエラー
パスワードが変わった / 認証方式が変わった / MACアドレスフィルタリング等の可能性。AIに相談して機種別の手順を確認。
🔴 SSID自体が一覧に出てこない
アクセスポイントの電源、電波干渉、5GHz/2.4GHz帯の切替、Wi-Fiアダプタの機内モード解除などを確認。
ステップ3: IPアドレスが取れているか
「繋がっているのにインターネットに出られない」時はIPアドレスを確認します。
# Windows
ipconfig
# Mac
ifconfig en0
- ✓ 169.254.x.x → IPが取れていない（DHCPエラー）。ルーターのDHCPサーバー不調を疑う
- ✓ 192.168.x.x や 10.x.x.x → IPは取れている。DNS or インターネット側の問題
- ✓ 何も表示されない → Wi-Fiインターフェース自体が無効化されていないか確認
ステップ4: DNSとインターネット疎通
IPは取れているのに繋がらない時は、DNSかインターネット側を疑います。
# Google のIPにping通るか（DNS問題切り分け）
ping 8.8.8.8
# DNSで名前解決できるか
nslookup google.com
- ✓ 8.8.8.8 は通るが google.com がダメ → DNSサーバー設定を確認
- ✓ 両方ダメ → ルーター・ISP側の障害の可能性。社内の他端末でも同じか確認
ステップ5: それでもダメなら
ここまでで解決しない場合、可能性が高いのは以下です:
- • 無線LANドライバの不具合 → 再インストールで直ることが多い
- • ルーター/アクセスポイントのファームウェア不具合 → 再起動で直ることがある
- • ISP側の大規模障害 → 別回線（スマホテザリング等）で確認
- • 社内ファイアウォール / プロキシ設定の問題 → 情シス担当者へ
💡 AI情シスで画面を見ながら相談できます
この記事の手順でも解決しない場合、エラー画面のスクショを貼り付けて AI情シス に相談してください。 あなたのPCのWindowsバージョンや機種に合わせた具体的な次の手順を、1ステップずつ案内します。 残量・使用量を気にせず試せる無料3相談分付き。
無料でAI情シスを試す →